Вопрос — Ответ

• Если Вы собираетесь стать нашим клиентом
  (вопросы, которые могут возникнуть перед тем, как начать работу)

• Если Вы уже наш клиент
  (вопросы, возникающие в процессе работы)

Если Вы собираетесь стать нашим клиентом
(вопросы, которые могут возникнуть перед тем, как начать работу)

На каких операторов осуществляется СМС рассылка по России?

Рассылка осуществляется на всех российских операторов, вне зависимости от региона.

Меняется ли стоимость СМС сообщения в зависимости от региона отправки?

Нет. Стоимость всех СМС сообщений независимо от региона одинаковая.

В каком формате должна быть представлена моя база номеров?

Для того, чтобы загрузить номера в нашу программу автоматически, номера телефонов Ваших абонентов должны быть сохранены в формате .xls (Microsoft Office Excel). Если Ваша база представлена в каком-либо другом виде, Вы можете передать ее нам на обработку, и мы загрузим ее самостоятельно.

Каким абонентам я имею возможность отправить сообщение?

По закону «О рекламе», Вашими адресатами могут быть люди, которые подтвердили свое согласие на получение таких сообщений. Тогда рассылка СМС сообщений не является спамом. К примеру, абонентами могут выступать клиенты Интернет-магазина, которые дали свое согласие получать рассылку или извещения при оформлении заказа.

У меня нет своей базы номеров. Как мне быть?

Вы можете воспользоваться услугой СМС рекламы. В этом случае рассылка будет осуществляться по базам абонентов основных операторов мобильной связи, которые подтвердили свое согласие на получение таких сообщений. Вы можете максимально точно определить круг абонентов для рассылки, чтобы СМС сообщения получила именно Ваша целевая аудитория. Доступные фильтры: география абонентов, возраст, пол, расходы на связь и т.д. Обращаем внимание, что база номеров абонентов остается закрытой.

Как происходит оформление заказа на СМС рассылку для юридических лиц?

Мы высылаем Вам отсканированный подписанный договор и счет на необходимое количество СМС. После поступления оплаты, мы пополняем Ваш баланс и Вы можете делать рассылки. Оригиналы документов (договор, счет, акт) высылаются Почтой России.

Как мне заказать СМС рассылку и начать работу?

Чтобы заказать СМС рассылку Вам нужно заполнить форму на нашем сайте. После этого, наш менеджер свяжется с Вами в течение суток и сообщит данные для доступа (логин и пароль) к Вашему аккаунту в нашей системе СМС рассылок. На Вашем счету уже будут зачислены 10 бесплатных СМС, чтобы Вы могли протестировать возможности системы.

Далее Вы пополняете баланс удобным для Вас способом, и начинаете Вашу СМС рассылку.

У меня нет времени заниматься рассылкой. Вы можете это сделать сами?

Да, конечно. Вы можете сделать заказ, и мы проделаем всю работу самостоятельно, а по окончании предоставим Вам отчет о рассылке. Чтобы заказать СМС рассылку таким образом, Вам нужно заполнить форму или связаться с нашим менеджером по телефону.

Если Вы уже наш клиент
(вопросы, возникающие в процессе работы)

Как импортировать базу номеров абонентов в Вашу программу?

Вы можете импортировать базу из файла .xls (Microsoft Office Excel) целиком или создать записи вручную в интерфейсе нашей программы.

В каком формате должны быть представлены номера телефонов?

Для гарантированной доставки СМС сообщений номера должны содержать 11 цифр: код страны (7), код оператора (не код города) и номер телефона. Например: 79163332211. В случае если Ваша база данных имеет другой формат — номера представлены в разном виде, не хватает кодов и т.д. — Вы можете предоставить ее нам на обработку. Мы приведем ее к единому формату для рассылки СМС. При желании Вы также можете сделать это самостоятельно, используя нашу удобную программу.

Сколько символов может быть в одном СМС сообщении?

В тексте одного СМС сообщения может быть до 70 символов кириллицей или до 160 латинских символов. При превышении указанных объемов формируется второе, третье SMS, которое автоматически склеивается в одно сообщение уже в телефоне абонента. Следует отметить, что при склеивании сообщений, объем части SMS уменьшается до 67 символов. Таким образом, к примеру, емкость сдвоенного SMS на кириллице будет исчисляться по формуле 67 + 67 = 134 символа.

Могу ли я указать имя отправителя (например, название фирмы) вместо номера телефона? От кого мои клиенты будут получать СМС сообщения?

Вы можете задать абсолютно любое имя отправителя. Оно должно содержать не более 11 символов латиницей. По Вашему желанию в качестве имени отправителя может указываться и номер телефона.

Могу ли я указывать разные имена отправителей?

Да, Вы можете бесплатно указывать разные имена отправителей.

Могу ли я в тексте сообщения индивидуально обращаться к каждому абоненту?

Конечно. Составляя текст сообщения, Вы имеете возможность подставить значение любого поля: имя, фамилию, должность и другие данные, которые содержатся в группе абонентов.

Как я могу проследить, какое количество сообщений точно доставлено до абонентов?

Информация по статусам отправленных СМС: доставлено, неправильный номер или стоит в очереди у оператора, отображается в режиме реального времени в Вашем персональном интерфейсе системы в разделе «статистика».

Я плачу за отправленные или за доставленные СМС?

Вы платите только за доставленные СМС сообщения.

Как я могу управлять своими рассылками?

Вы можете задать дату и время начала рассылки, интервал отправки сообщений (например, с 10 до 11 утра). Кроме того, в процессе рассылки Вы можете в любой момент поставить ее на паузу или отменить.

Если Вы не нашли в этом разделе ответ на Ваш вопрос, свяжитесь с нами, и наши менеджеры с удовольствием Вам помогут и расскажут, как наиболее эффективно организовать СМС рассылку.